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La Liga de Consumidores de Bogotá CON-SUMMA es una asociación sin ánimo de lucro que promueve el respeto y la protección de los derechos de los consumidores. Necesitamos muchas manos amigas para cumplir esta función, si quiere unirse a esta causa como voluntario o donante puede contactarnos.

Compra de inmuebles

Problemas servicios públicos domiciliarios

Publicidad Engañosa

Problema con garantía de un producto

Productos Nocivos

Problema con el sector financiero

Problemas en servicios de comunicaciones

MARCO LEGAL O NORMATIVIDAD SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS

Constitución política de Colombia de 1991 Art. 365, 366, 367, 368, 360, 370.   Leyes Nacionales Relevantes Ley 37 de 1993: Por la cual se regula la prestación del servicio de telefonía móvil celular, la celebración de contratos de sociedad y de asociación en el ámbito de las telecomunicaciones y se […]

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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

CON-SUMMA es una organización sin ánimo de lucro que cuenta con personería jurídica reconocida por la Alcaldía Mayor de Bogotá y dentro del cumplimiento de su objeto social se compromete al respeto de la normatividad relativa a la protección de los datos personales y el habeas data de las personas […]

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PREGUNTAS Y RESPUESTAS COMUNICACIONES

¿Cómo hago para verificar el trámite que se le está dando a mi petición, queja o recurso –PQR-? Bajo el nuevo Régimen de Protección al Usuario –RPU-, contenido en la Resolución CRC 3066 de 2011, una vez ya ha presentado su PQR, usted tiene derecho a consultar en línea el […]

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CONSULTORIO JURIDICO

CONSULTORIO JURIDICO

La Liga de Consumidores de Bogotá CON-SUMMA a través de sus miembros abogados, estudiantes adscritos a consultorios jurídicos y además a través de convenios con consultorios jurídicos de reconocidas Universidades bogotanas, ofrece a los consumidores asesoría y acompañamiento gratuito en todo lo relacionado con la protección al consumidor.

Ingrese sus datos, su queja, y los documentos necesarios para poder responderle y la Liga de Consumidores de Bogotá CON-SUMMA lo asesorará.

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El derecho a la reversión de pagos

En el día sin IVA no olvides algo muy importante, según el Estatuto del Consumidor tienes de derecho a la REVERSIÓN DEL PAGO. A continuación una información muy precisa para que tengas en cuenta: ¿En qué consiste? Es el derecho que tiene el consumidor para reversar la operación de compra […]

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Consejos para ahorrar energía y ser un consumidor responsable con el medio ambiente

– Utiliza bombillas de ahorro de consumo en toda tu casa. – No dejes conectados durante toda la jornada dispositivos o aparatos que no utilizas, consumirán energía durante todo este tiempo. – Si tienes una nevera de más de 8 años de antigüedad verifica el consumo que está teniendo, algunos […]

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Consejos para el consumidor al comprar por internet o comercio electrónico

Verifica bien que el vendedor tenga representación en Colombia. No compres en sitios que te den desconfianza al respecto. Busca en la página Web el NIT y la dirección física del vendedor, por ley esta información debe estar allí si la empresa es colombiana. Recuerda que tienes cinco (5) días […]

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Consejos para el usuario de parqueaderos

Recuerda que el parqueadero no se puede exonerar del cuidado y buen estado del vehículo y sus accesorios como llantas, espejos, boceles, entre otros. Ten en cuenta que la norma no los obliga en principio a responder por artículos o bienes que se dejen en la parte interna del vehículo […]

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